Politique de retour

Chez Kdafio, votre satisfaction et le plaisir de créer sont notre priorité absolue. Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d'achat de votre nouveau loisir préféré soit simple et agréable ! 💖 Pour toute question ou assistance, veuillez nous contacter à l'adresse service@kdafio.com. Les retours et échanges doivent être effectués dans les 30 jours suivant la date de livraison.

Changement d'avis

Nous n'offrons pas de remboursement en cas de changement d'avis, mais nous serons ravis de procéder à un échange ! Si votre kit ne vous convient pas, quelle qu'en soit la raison, contactez-nous à l'adresse service@kdafio.com et nous trouverons ensemble une solution. Consultez la procédure d'échange ci-dessous pour plus de détails.

Articles défectueux ou endommagés

Si votre kit arrive endommagé ou incomplet, veuillez nous envoyer un courriel à service@kdafio.com avec une description et des photos du problème. Nous résoudrons rapidement le problème en vous envoyant des pièces de rechange ou en vous remboursant si un remplacement n'est pas possible.

Échange

Pour organiser un échange, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse service@kdafio.com afin d'obtenir les instructions de retour. Dès réception de votre kit retourné ou des informations de suivi confirmant sa livraison à notre entrepôt, nous vous expédierons votre kit de remplacement.

Retour

Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse service@kdafio.com.

  • Articles endommagés ou incorrects : Nous vous fournirons une étiquette de retour et les instructions nécessaires.

  • Droit de rétractation : Les frais de retour sont à votre charge.

  • Suivi : Veuillez utiliser un mode d'expédition avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles qu'une fois qu'ils sont arrivés dans notre entrepôt.

Remboursement

Pour les demandes de remboursement éligibles (confirmées par service@kdafio.com), nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit peuvent prendre de 1 à 2 semaines.

Nous sommes là pour que votre expérience Kdafio soit des plus agréables du début à la fin. Contactez-nous à tout moment à l'adresse service@kdafio.com pour obtenir de l'aide !